В учебном пособии рассмотрен широкий спектр вопросов, связанных с процедурой разработки, выбора, реализации и оценки эффективности управленческих решений

Пособие включает 13 тем, раскрывающих современные подходы к анализу и принятию решений с позиции системного подхода

Первая тема посвящена основам теории разработки управленческого решения' приводятся точки зрения различных авторов о понятии управленческих решений, его содержании и сущности, рассматривается эволюция науки об управленческих решениях, обобщается последовательность этапов процесса подготовки, принятия и реализации решения, рассматривается типология управленческих решений и критерии их качественности.

Во второй теме достаточно подробно раскрыта методология системного анализа при принятии управленческих решений. Отмечается, что процесс разработки, принятия и реализации решения проблемы при системном подходе включает шесть фаз и существует более 50 вариантов последовательности проведения системного анализа В учебном пособии обобщены позиции различных авторов и предлагается семь логически взаимосвязанных этапов системного анализа решения управленческих проблем.

Термин "системный анализ" появился в работах корпорации "РЭНД". Системный анализ как методология применяется специалистами-аналитиками при выявлении проблем организации Российскими экономистами в прикладном плане он широко начал применяться в 70-х годах XX в

Системный анализ — это исследование, цель которого помочь руководителю, принимающему решение, в выборе курса действий путем систематического изучения его действительных целей, количественного сравнения затрат, эффективности и риска, которые связаны с каждой из альтернатив политики или стратегии достижения целей, а также путем формулировки дополнительных альтернатив, если это признается желательным Системный анализ проблем экономического развития повышает научную обоснованность управленческих решений и позволяет определить логическую последовательность использования методов и моделей в процессе исследования и решения проблемы.

В учебном пособии рассматривается пример применения системного анализа к решению практической проблемы увеличения производительности труда на основе интенсивных факторов технического и социального характера

Следующая тема, третья, в соответствии с последовательностью системного анализа посвящена целеполаганию — процессу обоснования и формирования целей Рассматриваются различные типы целей, при этом отмечается, что цели могут быть различных иерархических уровней. Главная цель устанавливается на вершине иерархии, подцели непосредственно под ней, на самом нижнем уровне размещаются возможные ресурсы. Основной метод структуризации системы целей — метод построения дерева целей, базирующийся на принципах дедуктивной логики Разработка осуществляется путем последовательной декомпозиции главной цели на подцели. Подчеркивается, что одним из методов структуризации системы целей является метод мозгового штурма.

Для осуществления эффективного управления недостаточно лишь сформулировать цели, поставленные организацией при управлении объектом. Для того чтобы система управления была конструктивной, необходимо наличие критериев, позволяющих оценить степень достижения цели. Оценить степень достижения цели можно лишь с помощью соответствующего критерия, являющегося частью сформированной оценочной системы Так как оцениваемые показатели, как и объекты оценки, достаточно разнообразны, используют различные виды шкал. Существует несколько способов получения порядковой меры. В большинстве случаев для этого привлекают экспертов. Иногда специфика объектов экспертного оценивания такова, что эксперты затрудняются дать количественные оценки значениям показателей либо объекту в целом, а в некоторых случаях такие оценки попросту неоправданны и не позволяют получить достаточно надежную экспертную информацию. В этих случаях существенно более оправданным нередко является использование методов качественной оценки объектов экспертизы Бывают также ситуации, когда характер экспертной информации таков, что количественные оценки в привычном смысле практически невозможны. Поэтому рассмотрены методы, которые могут быть использованы для получения оценок, которые делятся на количественные (непосредственная количественная оценка, метод средней точки, метод Черчмена — Акоффа, метод лотерей) и качественные Особое внимание уделено практическому применению метода Черчмена — Акоффа при оценивании объектов с помощью шкал.