Возникающие в управленческой деятельности неожиданные ситуации нередко требуют срочных и часто неординарных действий, сопряженных с риском Появившиеся проблемы и связанный с их решением риск может иметь явный и неявный характер. Все зависит от поступающей информации. В первом случае она более определенна, во втором — слабо сигнализирует о надвигающейся опасности Очень важно не игнорировать сигналы, а усилить наблюдение за ходом событий.

Раннее выявление опасности возможно при постоянном внимании к перспективному планированию, требующему углубленного анализа многообразных факторов. Заблаговременное обнаружение признаков потенциальных неблагоприятных ситуаций даст выигрыш во времени для оценки степени угроз, выработки конкретных действий и определения требуемых затрат ресурсов

По критерию определенности информации различают решения, принятые в условиях:

— определенности; }Ш

— вероятностной определенности (риска), ч1

— в условиях неопределенности (ненадежности).

Если решение принимается в условиях определенности (достоверности), то увеличивается оперативность разработки, уменьшаются затраты на выбор целесообразного варианта. Преимущество подобной ситуации: 1 все переменные для расчетов вводятся самим субъектом управления при 1 одном и том же состоянии объективных условий (объекта) Открывается I возможность широкого использования количественных методов и вычисли- | тельной техники. Руководитель с достаточной степенью точности предполагает результат каждой из имеющихся альтернатив решений. Примером может быть возможность вложения средств в Сбербанк либо приобретение государственных ценных бумаг, когда известен доход от этих действий (например, процентной ставки банка).

В практической работе нередки случаи отсутствия полной определенности ситуации. Тогда вычленяются отдельные элементы из общего контекста по степени их определенности. Если решение принимается в условиях риска (измеримой неопределенности), то с помощью введения вероятностных оценок неопределенность в значительной мере уменьшается Колебания переменных, характеризующих состояние объективных условий, могут быть предугаданы (па основе определения вероятности) Риск заключается в возможных ошибках при оценке степени вероятности наступления условий (событий) Поэтому полагаются не только на расчеты — используются также опыт, интуиция и искусство руководителя. Эти качества особенно необходимы при разработке решений в условиях неопределенности, когда установить вероятность наступления событий и потенциальных результатов невозможно Происходит это под воздействием новых, сложных факторов, учесть которые затруднительно.

Сущность неопределенности проявляется в том, что при неограниченном количестве возможных будущих состояний оценка вероятности (РО наступления каждого из них невозможна из-за отсутствия способов оценки Рк Критерий выбора решений в этих обстоятельствах определяется склонностями и субъективными оценками ЛПР. Задача решается уменьшением неопределенности путем сведения се к условиям риска Значительную роль при этом играет постановка таких вопросов