Сложность производственных систем, разнообрашс и во многих случаях неопределенный характер поступающей производственной информации придают задаче управления творческий характер, повышающий роль человеческого фактора. Это непосредственно проявляется в возрастающей роли в современном управлении методов экспертных оценок

Экспертные оценки в той или иной форме использовались во все времена Однако внимание к ним существенно возрастало по мерс усложнения производственных технологий, а следовательно, и процесса разработки решений Официальным началом их становления считают 50 — 60-е годы XX в

Сущность экспертных методов заключается в построении рациональной процедуры интуитивно-логического мышления человека в сочетании с количественными методами обработки и анализа полученных рс}ульта-гов При этом обобщенное мнение экспертов принимается как возможное решение проблемы

Известны различные определения слова "эксперт" (от лат схреПич — опытный). Чаще всего под ним подра}умевастся высококвалифицированный специалист. В настоящее время известны факты формирования банков данных о специалистах в различных областях, однако систематическая оценка качества их деятельности практически отсутствует, поэтому наряду с характеристикой эксперта (его профессиональных знаний и опыта) полезно накапливать информацию об эффективности его работы.

Формирование состава экспертной комиссии зависит от конкретной ситуации принятия решений, возможностей организаторов эксперти ы привлечь для работы высококвалифицированных специалистов, возможностей последних принять участие в работе экспертной комиссии

Применяют три основные группы методов оценки качеств эксперт, априорные, апостериорные, тестовые

Априорными называются методы оценки качеств эксперта, при ко i о-рых не используется информация о результатах его участия в предшес i ковавших экспертизах Эта группа включает в число прочих методы самооценивания, когда эксперт сам дает оценку своим качествам, исполь t\ я следующие способы'

— самооценка по одной из балльных шкал,

— самооценка с использованием числовых шкал, которые наря iy с числовыми значениями градаций содержат их качественное описание

— самооценка по вербальной шкале, те эксперт дает словеспмо оценку своим знаниям, используя качественные градации заранее разрлоо-танной шкалы,

— самооценка дифференцированным методом, когда эксперт оценивает свои качества, используя два основных критерия- характеризующий его знакомства с основными источниками информации в данной облас in, характеризующий знакомство с объектом экспертизы. При этом способе комплексная самооценка эксперта рассчитывается так

Кк = (Кк + сх Кз): 2, где Кк — комплексная самооценка эксперта, Ки — коэффициент информированности, с — весовой коэффициент, Кг — коэффициент знакомства с проблемой

К другой группе априорных методов оценки качеств эксперта отно сятся методы взаимной оценки, использование которых предполагает, чт эксперты взаимно оценивают друг друга. Наиболее распространенны из них — метод списка экспертов