Принятие решений зависит от ЛПР, от его предпочтений, психологических особенностей Одной из наиболее актуальных проблем в принятии решений является организация человеческой системы переработки информации. Эту систему на многих уровнях изучают представители разных научных дисциплин и в первую очередь психологии. Последнюю определяют как научное изучение поведения и умственных процессов человека.

Изучением человеческой системы переработки информации занимается когнитивная психология. Множество экспериментов, выполненных психологами в разных странах мира за последние 30 лет, позволили получить интересные сведения о восприятии, памяти, работе человеческого мозга.

Принято различать три основных этапа переработки информации в памяти человека-

— получение информации из внешнего мира (кодирование);

— сохранение информации в памяти (хранение);

— получение информации из памяти (извлечение).

Например, мы видим природное явление и запоминаем его (кодирование). Через некоторое время (хранение) рассказываем об этом явлении другим людям (извлечение).

Психологи выделяют два типа памяти для хранения информации в течение короткого и длительного периодов времени — кратковременную память и долговременную память. Различают также память для хранения разной по характеру информации: фактов или умений Например, навыки управления автомобилем хранятся в иной памяти, чем формальное знящ ние правил дорожного движения Доказано, что эти разные типы знаний об окружающем мире находятся в разных частях головного мозга

Согласно модели Аткинсона и Шифрина существуют три вида памяти: сенсорная, кратковременная и долговременная. Виды памяти различаются временем удержания и объемом запоминаемого материала, способом кодирования и уровнем организации хранимой информации. Информации из внешнего мира поступает в сенсорные регистры, где хранится окол! трети секунды. Далее она поступает в кратковременную память, где под| вергается кодированию и может храниться до 30 секунд, а при повторениях гораздо больше. Без повторений информация вытесняется другой или угасает. Через кратковременную память информация может поступать в долговременную память. Последнюю можно представить как неограниченное по объему хранилище, в котором информация может храниться сколь угодно долго.

По мнению большинства психологов, именно в кратковременной памяти человека происходят процессы принятия решений В соответствии с этой моделью в кратковременную память поступает информация из внешнего окружения и из долговременной памяти. Содержание кратковремеи иой памяти иногда отождествляется с содержанием сознания, так ка) человек контролирует операции над информацией, хранимой в кратковре менной памяти.

Важнейшей характеристикой кратковременной памяти является ее обт* ем, определяемый количеством одновременно сохраняемых в ней элемен тов. Объем кратковременной памяти ограничен Если человек не повторяв] мысленно или вслух поступившую в кратковременную память информацию, то она быстро забывается. Дж. Миллер назвал запоминаемый отрезок информации чанком. Количество чайков в различных экспериментах не превышало 5—9, причем чанком может быть как буква, так и фраза — нечто воспринимаемое человеком как один смысловой образ