Google Analytics: профессиональный анализ посещаемости веб-сайтов

Все названия программных продуктов являются зарегистрированными торговым" марками соответствующих фирм.

Никакая часть настоящего издания ни в каких целях не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, если на это нет письменного разрешения издательства Sybex.

• Благодарности
• Об авторе
• Предисловие
• Введение
• Для кого предназначена эта книга
• Как построена эта книга
• Информация, которую дает веб-аналитика
• Решения, которые помогает принять веб-аналитика
• ROI веб-аналитики
• Сколько времени нужно на это тратить?
• Как веб-аналитика помогает анализировать веб-трафик
• Резюме1
• Коды отслеживания и журнальные файлы
• Cookie-файлы в веб-аналитике
• Проблемы точности данных
• Что влияет на точность данных о посетителях для метода журнальных файлов
• Что влияет на данные о посетителях для метода кодов отслеживания
• Что влияет на данные о посетителях при использовании cookie-файлов
• Сравнение данных от различных фирм-производителей
• Разные результаты: почему цифры для РРС-кампаний не соответствуют отчетам веб-аналитики
• Неправильная интерпретация данных: ложь, большая ложь и статистика
• Рекомендации по поводу точности
• Политика конфиденциальности для индустрии веб-аналитики
• Резюме2
• Где применяется Google Analytics
• Основные возможности Google Analytics
• Вы знали, что...?
• Как работает Google Analytics
• Google Analytics и вопросы конфиденциальности
• Что такое Urchin
• Сравнение Google Analytics и Urchin
• Критерии выбора между Urchin и Google Analytics
• Резюме3
• Использование интерфейса Google Analytics
• Понятность
• Навигация: макет отчета
• Выбор и сравнение интервалов дат
• Отчет по часам
• Экспортирование данных по расписанию
• Перекрестная сегментация
• Резюме4
• Десять замечательных отчетов
• Обзор панели инструментов
• Десять основных отчетов
• Посетители: отчет "Наложение данных на карту"
• Электронная торговля: обзорный отчет
• Цели: обзорный отчет
• Цели: отчет "Визуализация последовательностей"
• Источники трафика: отчеты AdWords
• Источники трафика: отчет "Источник и средство"
• Содержание: отчет "Самое популярное содержание"
• Содержание: отчет "Наложение данных на сайт"
• Источники трафика: отчет "Позиции ключевого слова"
• Поиск по сайту
• Отчеты раздела Содержание: что такое Индекс
• Резюме5
• Начало работы с Google Analytics
• Создание аккаунта Google Analytics
• Добавление кода к страницам
• Код GATC
• Добавление кода на стороне сервера
• Сбор данных для нескольких аккаунтов Google Analytics
• Резервное копирование: сохранение локальной копии данных
• Когда и как использовать аккаунты и профили
• Агентства и хостинг-провайдеры: настройка аккаунтов клиентов
• Получение данных AdWords: связь с аккаунтом AdWords
• Тестирование после включения автоматической пометки
• Ответы на часто задаваемые вопросы по реализации Google Analytics
• Резюме6
• Более сложная реализация
• Функция trackPageview() - "рабочая лошадка" Google Analytics
• Виртуальные просмотры страниц для отслеживания динамических URL-адресов
• Виртуальные просмотры страниц для отслеживания загрузок файлов
• Виртуальные просмотры страниц для отслеживания частично заполненных форм
• Отслеживание электронной торговли
• Сбор информации о защищенных транзакциях электронной торговли
• Использование стороннего платежного сервиса
• Отрицательные транзакции
• Отслеживание онлайновых кампаний
• Пометка URL-адресов входных страниц
• Пометка URL-адресов баннерной рекламы
• Пометка URL-адресов для рассылок по электронной почте
• Пометка оплаченных ключевых слов
• Пометка ссылок во вспомогательных файлах
• Дополнительные поля параметров кампании
• Отслеживание событий
• Настройка отслеживания событий
• События Flash
• Время загрузки страницы
• Баннеры и другие исходящие ссылки
• Mailto: щелчки
• Модификация кода GATC
• Отслеживание поддоменов
• Отслеживание нескольких доменов
• Контроль времени ожидания
• Как игнорировать ключевые слова
• Определение коэффициента выборки посетителей
• Резюме7
• Наилучшие методы конфигурации
• Начальная конфигурация
• Определение страницы по умолчанию
• Исключение ненужных параметров
• Активизация отчетов электронной торговли
• Активизация поиска по сайту
• Цели и последовательности
• О чем говорит форма воронки
• Процесс установки цели
• Отслеживание последовательностей, у которых каждый шаг имеет один и тот же URL-адрес
• Почему важна сегментация
• Фильтрация: сегментация посетителей с помощью фильтров
• Создание фильтра
• Что означают поля фильтров?
• Шесть самых распространенных фильтров
• Назначение порядка применения фильтров
• Резюме8
• Секреты Google Analytics
• Настройка списка идентифицируемых поисковых систем
• Различение региональных поисковых систем
• Идентификация Поиска картинок Google (Google Image Search)
• Пометка посетителей
• Метки сеансов для посетителей
• Отслеживание страниц ошибок и неработающих ссылок
• Отслеживание поисковых запросов и оплачиваемых ключевых слов для РРС-систем
• Отслеживание URL-адресов сайтов — источников перехода из РРС-систем
• Наложение данных на сайт
• Соответствие транзакций конкретным ключевым словам
• Отслеживание ссылок на прямые загрузки
• Изменение источника перехода, которому приписывается конверсия
• Как зарегистрировать предыдущий источник перехода для конверсии
• Как зарегистрировать первый и последний источник перехода для посетителя
• Импортирование переменных кампании в CRM-системы
• Резюме9
• Ключевые показатели эффективности
• Определение целей и ключевых результатов (OKR)
• Выбор и подготовка KPI
• Что такое KPI?
• Подготовка KPI
• Представление KPI
• Способ представления данных в KPI-отчетах: иерархия или сегментация
• Размышления по поводу сравнения
• Примеры KPI по ролям в организации
• Примеры KPI-отчетов для менеджера интернет-магазина
• Примеры KPI для разработчиков контента
• Примеры KPI для веб-мастера
• Итоги рассмотрения KPI
• Использование KPI для Web 2.0
• Что за шум вокруг Web 2.0?
• Резюме10
• Практические задачи
• Определение неэффективных веб-страниц
• Использование значений Индекс
• Использование отчета Самые популярные страницы входа
• Использование визуализации последовательностей
• Действия на основе отчета "Визуализация последовательностей"
• Оценка успешности поиска по сайту
• Оптимизация маркетинга поисковых систем
• Исследование ключевых слов
• Оптимизация кампании (оплаченный поиск)
• Оптимизация страницы входа и SEO (оплачиваемые и неоплачиваемые результаты поиска)
• Принципы SEO и оптимизации страниц входа
• Оптимизация позиции объявления AdWords
• Оптимизация по времени дня в AdWords
• Оптимизация версий объявлений AdWords
• Подход 1: присвоение полезности целям
• Подход 2: активизация отчетов электронной торговли
• Отслеживание некоммерческого сайта как сайта электронной торговли
• Отслеживание оффлайновых маркетинговых мероприятий
• Использование престижных URL-адресов для отслеживания оффлайновых посетителей
• Использование кодированных URL-адресов для отслеживания оффлайновых посетителей
• Сочетание с поиском для отслеживания оффлайновых посетителей
• Введение в Website Optimizer
• АМАТ: где применять тестирование?
• С чего начать: реализация многовариантного тестирования
• Пример многовариантного тестирования
• Резюме11
• Рекомендуемая литература
• Книги по веб-аналитике и смежным тематикам
• Веб-ресурсы
• Список блогов по веб-аналитике